Vuoi aumentare i profitti del tuo business? Scopri tutto su Brand Reputation e agenzia di Marketing: quando e perché affidarla a dei professionisti del settore per decollare nel mercato
Brand Reputation e agenzia di Marketing: quando e perché affidarla a dei professionisti del settore
Brand Reputation cos’è e perché è importante per le aziende
La Brand Reputation della tua attività non va mai trascurata; il motivo è semplice: il ‘vecchio’ passaparola, che un tempo avveniva a voce, oggi sfrutta molto la Rete. I feedback delle community, positivi o negativi, condizionano le campagne marketing del brand; le opinioni, infatti, influenzano il bilancio degli affari collegato alla reputazione dell’azienda. Non sai la brand reputation cos’è nel dettaglio: è l’effetto del comportamento dell’azienda sul cliente, che lo condiziona negli acquisti. Nasce, infatti, dall’idea che il consumatore si fa del prodotto o del servizio, costruendo o demolendo la sua reputazione. Riassumendo: la brand reputation si attiva fin dall’esperienza di consumo; arriva a consolidare l’azienda sul mercato, passando per la comunicazione. Il dato di partenza, quindi, è la qualità di ciò che si offre. Si aggiungono, però, anche il customer care e l’attenzione verso il processo di vendita. Insomma, brand and reputation vanno a braccetto negli affari. Per questo si misura con sondaggi, questionari e social listening. Il monitoraggio della Brand Reputation traccia il grafico del gradimento di un brand; permette di correre ai ripari con strategie correttive se il posizionamento sul mercato è basso. Molte aziende non si rendono ancora conto che la soddisfazione del cliente è una miniera d’oro: regala, infatti, una pubblicità positiva autentica all’attività. La presenza aziendale in Rete e l’importanza delle piattaforme social amplificano la brand reputation sui canali di comunicazione digitali. I contenuti diventano l’elemento chiave per trasmettere al pubblico i valori aziendali. Occhio: Influencer, eventi, stampa, customer care e feedback vanno gestiti da esperti professionisti, per non commettere errori. Possono essere reperiti in azienda ma anche in web agency esterne; scopri quando conviene scegliere questa seconda soluzione.
Brand Reputation: Quando conviene affidarla ad un’agenzia esterna
Brand Reputation: Quando conviene affidarla ad un’agenzia esterna
Hai capito perché è importante la brand reputation significato e conseguenze per la tua attività; per questo è meglio non improvvisarsi: il risultato potrebbe essere un calo della credibilità e delle vendite. Per non sbagliare hai due possibilità: cercare le skills di reputation manager in una risorsa già presente in azienda; oppure metterti nelle mani di un’agenzia esterna competente. Ti chiedi come scegliere una web agency adatta; per attuare questa soluzione verifica tre opzioni. Prima di tutto, la web agency deve saper creare contenuti di qualità, per condividere informazioni utili con il pubblico. In questo caso l’agenzia pianifica per l’azienda come pubblicizzare la propria attività sfruttando feedback e dati a disposizione. Seconda cosa: conosce i software più aggiornati per inviare messaggi e monitorare i commenti sui social; oppure avviare sondaggi, creare newsletter personalizzate e rispondere a commenti negativi. Inverte così la rotta sbagliata intrapresa dal brand. Infine, il team di professionisti si dedica al monitoraggio costante, esercitando un reputation brand management attento. L’agenzia indaga il sentiment del pubblico nei confronti del marchio, dei prodotti e dei servizi. Analizza siti, reazioni e commenti degli utenti, misurando l’efficacia della comunicazione aziendale. Sfrutta l’analisi dei risultati ottenuti per studiare strategie ed interventi migliorativi. Oltre alle funzioni di digital pr, l’agenzia web specializzata interpreta i flussi; segnala le criticità in tempo record, prendendo decisioni rapide e responsabili per salvare la brand reputation in picchiata. La tua attività va a gonfie vele, ma occhio: esistono nella brand reputation esempi di passi falsi, nati da episodi insignificanti. Meglio migliorare subito qualche dettaglio; leggi di seguito come.
aumentare brand reputation: come un’agenzia di marketing può migliorarla
Aumentare brand reputation: come un’agenzia di marketing può migliorarla
Conosci della brand reputation definizione e utilità; hai deciso di aumentarla per metterti al sicuro da passi falsi. Una pecca ogni tanto non intacca l’immagine aziendale né gli affari; ma solo se i valori di base sono condivisi e rispettati da una grande fetta di pubblico! Meglio aumentare la brand reputation potenziando qualche aspetto. Innanzitutto, cura il brand design: dal Sito web aziendale al logo, passando per la grafica offline, tutto deve essere coerente. Il brand design è uno strumento di marketing d’impatto, capace di mettere in ombra il competitor. Ma sono importanti anche le emozioni: stabilisci una forte interazione emotiva con il pubblico, sfruttando contenuti coinvolgenti. L’obbiettivo è comunicare sensazioni forti e positive, che mettono in buona luce il brand. Conquista la fiducia del cliente, che così resta fedele anche davanti a qualche errore. In questa fase scatta la brand reputation definition con il positioning, cioè la percezione del marchio nella mente del pubblico, rispetto alla concorrenza. Significa che i tuoi prodotti e servizi sono ben impressi nell’immaginario del tuo target di clienti. Ciò mette al riparo da scivoloni pericolosi. Altra mossa furba è sfruttare il brand advertising: rafforza l’immagine online, rendendo subito riconoscibile il brand. Sviluppa, inoltre, la brand awareness, cioè il gradimento del marchio. Che spicca, così, su tutti gli altri nel mercato. Non dimenticare un cambiamento periodico d’identità: il rebranding fa stare l’azienda al passo con i tempi e smuove nuovi segmenti di pubblico. Sceglilo se l’immagine del brand non rispecchia più i prodotti; oppure vuoi aggiornare valori e obbiettivi in base alle tendenze della società.
Brand Reputation cos’è e perché è importante per le aziende
Conclusioni
Aumentare il business con la Brand Reputation è possibile: scegli subito il team giusto su Addency!
0 commenti