Termini e Condizioni Generali

Aggiornati al 14/04/2024

Introduzione

www.addency.com è una piattaforma web e/o app online (d’ora in avanti “piattaforma”) gestita dalla società Spark Technology S.r.l (d’ora in avanti “Addency”) P.IVA/C.F. 03476810134, Capitale Sociale €10000 i.v. con sede in LOMAZZO (CO) VIA CAVOUR 2 Italia. Addency permette a clienti privati o aziende (d’ora in avanti i “clienti”) e a fornitori di servizi (d’ora in avanti i “fornitori”, nell’insieme gli “utenti”), di negoziare servizi, ordini (“progetti”) e di portare avanti un rapporto di collaborazione sulla base di quanto contratto fra essi stessi utenti (“contratti di servizio”) senza mediazione da parte di Addency. I clienti sulla piattaforma possono pubblicare progetti, confrontare diversi fornitori, gestire i progetti e valutare alla fine dei progetti i fornitori stessi. I fornitori possono presentarsi ai clienti attraverso il loro profilo, prendere visione dei progetti, effettuare offerte per i progetti stessi, negoziare le condizioni, gestire i progetti e valutare i clienti. I termini e le condizioni generali d’uso (d’ora in avanti “TCG”) si applicano a tutti i contratti fra gli utenti e Addency.

Contenuto

1. Contratto utente
2. Contratti di servizio, progetti e crediti
3. Accesso ad Addency
4. Diritto di cancellazione per gli utenti
5. L’utilizzo della piattaforma online
6. Fatturazione, condizioni di pagamento
7. Divieto di aggiramento
8. Modifica o risoluzione del contratto
9. Conseguenze delle violazioni del contratto da parte degli utenti
10. Garanzia e responsabilità
11. Risoluzioni extragiudiziali delle controversie
12. Disposizioni finali
13. Disposizioni sulla privacy

§1 Contratto Utente

a) Oggetto materia del contratto. Questo contratto regola l’accesso alla piattaforma online Addency per gli scopi descritti nell’introduzione a questi TCG, dove si prevede che gli utenti abbiano la possibilità di presentarsi, esporre le loro attività e contattarsi reciprocamente. Addency ha creato ed inoltre gestisce e si occupa del mantenimento della piattaforma online, tuttavia, Addency non opera attivamente in prima persona come agente o come mediatore fra gli utenti. Dall’oggetto materia di quest’accordo devono ritenersi esclusi i servizi e le applicazioni di soggetti terzi attivi nella piattaforma. Per esempio, i gestori dei servizi di pagamento. Un rapporto contrattuale separato intercorrerà con queste parti terze.

b) Conclusione del contratto L’utente conclude un contratto con Addency portando a termine le procedure di registrazione online sulla piattaforma ed effettuando la conferma della registrazione. Tramite la registrazione, l’utente dichiara di aver letto e di accettare i TCG di cui le disposizioni sulla privacy sono parte integrante. Addency ha il diritto ma non l’obbligo di fornire i TCG in lingue diverse dall’italiano. In caso di controversie, fanno fede i soli TCG in lingua italiana.

c) Iscrizione L’accesso alla piattaforme è gratuito per gli utenti. Per i fornitori, Addency mette a disposizione diversi modelli d’iscrizione, a pagamento e gratuiti, che permettono agli utenti di usufruire di diverse funzioni e possibilità d’uso della piattaforma. I prezzi applicati e le diverse funzioni d’uso collegate ai differenti modelli d’iscrizione possono essere esaminati nella pagina “Acquista Crediti”. Il fornitore è l’unico responsabile del servizio svolto verso il cliente e del proprio contratto con il cliente. Il cliente è l’unico responsabile della trattativa verso il fornitore. L’assegnazione di un progetto da parte di un cliente ad un fornitore non implica alcun obbligo fra Cliente, Fornitore ed Addency. Addency non è responsabile dell’effettivo concretizzarsi di un contratto di servizio fra Cliente e Fornitore. Addency non è responsabile della prestazione del fornitore verso il cliente e non può essere chiamata in causa per mancanze o contestazioni fra le due parti. Addency non interferisce né nella contrattazione né nello svolgimento del progetto né nella valutazione della prestazione.

d) Utenti ammessi all’utilizzo della piattaforma Tutti gli utenti di Addency devono aver compiuto il diciottesimo anno di età. Sono autorizzati alla conclusione di contratti con Addency in qualità di fornitori esclusivamente quei soggetti, persone fisiche o giuridiche o partenariati costituiti giuridicamente, che operino come amministratori di aziende o a cui sia attribuito potere operativo e/o di rappresentanza nel concludere transazioni giuridiche.

e) Atti compiuti da persone fisiche Se una persona fisica non agisce per suo conto, la stessa deve garantire a Addency che è stata autorizzata dall’utente all’esecuzione di quella determinata attività.

f) Aggiornamenti TCG Addency si riserva il diritto di aggiornare i TCG che saranno sempre visibili sulla piattaforma. Nel caso l’utente non ne accetti la modifica non deve più utilizzare la piattaforma e provvedere alla cancellazione del profilo. L’utente accetta le variazioni dei TCG ogni volta che crea un progetto o invia un’offerta o acquista dei servizi.

§2 Contratti di Servizio, Progetti e Crediti

a) Parti Contraenti La pubblicazione e la negoziazione di progetti, la relativa conclusione contrattuale e l’adempimento del contratto stesso sono di esclusiva responsabilità degli utenti partecipanti. Gli utenti sono inoltre responsabili nell’assicurare che i loro progetti rispettino la normativa italiana vigente e le disposizioni normative dei paesi dei rispettivi utenti. Gli utenti devono negoziare i loro progetti in modo indipendente l’un l’altro. A questo scopo, Addency fornisce ai propri utenti le infrastrutture necessarie; tuttavia, Addency non agisce come rappresentante di nessun utente e non assume il ruolo di parte contraente nel contratto di servizio concluso tra il cliente ed il fornitore.

b) Contenuto dei contratti di servizio Gli utenti hanno la possibilità di stabilire liberamente, a seconda delle loro esigenze, il contenuto dei contratti di servizio; tuttavia il contenuto stesso dei contratti non deve violare i termini e le condizioni generali qui indicate. Le modalità di adempimento dei contratti di servizio da parte degli utenti contribuisce a determinare la reputazione di Addency. In tal senso gli utenti si assumono l’obbligo verso Addency di conformarsi e di eseguire in maniera concordata quanto sottoscritto nel contratto di servizio. In particolare, questo comporta che ogni accordo di non divulgazione concluso debba essere osservato, a meno di differenti accordi fra le parti contraenti.

c) Crediti Il fornitore può acquistare i crediti per inviare le proprie offerte di collaborazione ai potenziali clienti. I crediti acquistati hanno una validità di 25 mesi dalla data di acquisto. Ciascun progetto può richiedere un numero diverso di crediti visibile ai fornitori nella pagina del progetto, i crediti necessari possono variare anche in funzione delle opzioni scelte. I crediti vengono scalati al fornitore dal bilancio crediti ad ogni invio di offerta di collaborazione al cliente. Se il cliente non legge l’offerta entro lo scadere del progetto i crediti sono restituiti automaticamente. Il fornitore trova sulla piattaforma la data di scadenza del progetto e lo stato dei crediti relativi. Il cliente legge l’offerta quando accede alla piattaforma e visualizza la pagina del progetto con l’offerta del fornitore. Addency può decidere di restituire i crediti anche in altre condizioni, in tal caso tali condizioni sono comunicate nelle pagine della piattaforma. L’acquisto dei crediti per inviare l’offerta ai clienti non comporta che il cliente risponda al fornitore. L’acquisto dei crediti per inviare l’offerta ai clienti non comporta lo stabilirsi di un contratto di servizio fra cliente e fornitore. Addency si riserva di cambiare la gestione dei crediti nell’ottica di migliorare il proprio servizio a beneficio degli utenti. Addency può mettere a disposizione dei crediti gratuiti ai fornitori.

§3 Accesso a Addency

a) Account e Profilo Gli utenti devono registrare un account per avere la possibilità di creare il proprio profilo e di accedere alla piattaforma. Ogni utente può possedere al massimo un account. L’utilizzo della piattaforma online è possibile solo se siano fornite tutte le informazioni obbligatorie. Gli utenti sono obbligati, in aggiunta, a specificare un nome utente e una password (“dati per il login”). Gli utenti, inoltre, devono fornire un indirizzo e-mail valido, che servirà simultaneamente da mezzo di comunicazione fra l’utente e Addency.

b) Dati del profilo e aggiornamenti L’utente assicura che i dati utilizzati per la registrazione del proprio account e del proprio profilo siano veritieri, accurati e completi. Nel caso in cui i dati del profilo di un utente abbiano subito delle modifiche, l’utente è obbligato ad aggiornare immediatamente il proprio profilo sulla piattaforma online. Addency ha il diritto di ispezionare l’account specificato e le rispettive informazioni del profilo; esso non è tuttavia obbligato al compimento di questo specifico controllo. I fornitori possono controllare e modificare le informazioni pubbliche dei profili e rendere i profili privati.

c) Riservatezza nell’elaborazione dei dati per il login L’utente è obbligato ad utilizzare con cura i dati per il login, ad elaborarli in maniera riservata e a prevenire l’accesso ai suddetti dati da parte di soggetti terzi. In particolare ciò comporta che i dati per il login debbano essere protetti contro rivelazioni non autorizzate, alterazioni, accessi non autorizzati o attacchi, a prescindere dalla loro modalità.

d) Vincolo account-utente L’account è legato all’utente e non può essere trasferito a soggetti terzi senza l’esplicito consenso di Addency. Allo stesso modo, a meno di un’esplicita approvazione di Addency, gli utenti non sono autorizzati a consentire a soggetti terzi l’accesso ai propri account utilizzando i rispettivi dati per il login né di trasmettere ad altri i contenuti delle E-mail ricevute o i contenuti della piattaforma (per esempio è vietato cedere ad altri i dati di contatto di un cliente). Solo l’utente vincolato all’account può gestire la comunicazione tramite la piattaforma e, nel caso l’utente comunica al cliente i dati di contatto, questi devono essere i dati comunicati alla piattaforma come per esempio telefono, mail, generalità e denominazione aziendale. 

e) Backup dei dati Gli utenti sono obbligati ad eseguire, nella misura in cui si ritenga necessario, un backup giornaliero di tutti i dati (dati del profilo, descrizione dei progetti, offerte ecc.) scaturiti dal loro utilizzo di Addency. Addency ha il diritto di cancellare i dati più vecchi (come per esempio i file allegati) per liberare spazio di memoria sulla piattaforma. 

§4 Diritto di cancellazione per utenti

Un utente ha il diritto di cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla piattaforma senza giustificazione. In tal caso non ha diritto al rimborso per contratti già in essere. La cancellazione avviene tramite la funzione presente nel proprio account. Addency ha il diritto ma non l’obbligo di informare di ciò altri utenti se coinvolti in progetti in corso con l’utente che desidera cancellare il proprio account. Addency ha il diritto di trattenere anche dopo la cancellazione i dati necessari per gli adempimenti imposti dalla legge e i dati strettamente necessari per prevenire frodi a danno di Addency o degli altri utenti.

§5 Utilizzo della piattaforma online

a) Pubblicazione progetti Addency si riserva il diritto di bloccare la pubblicazione di un progetto o di modificare i progetti nell’interesse delle parti o nel caso di violazione delle regole e del rispetto reciproco. Addency si riserva il diritto di pubblicare esternamente in forma anonima tutelando la privacy del cliente alcune informazioni del progetto quali: il titolo, il budget, la descrizione e le tempistiche. Tale iniziativa è volta a pubblicizzare i progetti dei clienti e migliorare il servizio e l’offerta di preventivi.

b) Obblighi sull’osservanza delle prescrizioni giuridiche. Gli utenti possono usufruire dei diversi servizi collegati all’utilizzo della piattaforma online. Tali servizi includono, per esempio, la possibilità di inviare messaggi agli altri utenti e la possibilità di pubblicare i propri contenuti, in particolare quelli relativi ai propri progetti e ai contratti di servizio (p.es. immagini, testi). L’utente nell’ambito dell’utilizzo della piattaforma online è obbligato ad osservare le normative sottostanti (che includono, in modo particolare, le norme del diritto penale, sulla concorrenza e sulla tutela dei minori) e a non violare i diritti di soggetti terzi (in particolare quelli relativi ai diritti sui marchi, sui diritti d’autore, sui diritti della persona e sulla protezione dei dati). Nello specifico questo comporta che gli utenti non possono inviare messaggi pubblicitari (in particolare messaggi spam), senza il consenso del ricevente. Nel caso in cui il contenuto impostato dall’utente contenga collegamenti ipertestuali verso siti internet di soggetti terzi, l’utente deve assicurarsi di essere autorizzato ad utilizzare questi collegamenti ipertestuali ed inoltre che il sito internet verso cui il link è diretto, sia conforme alla normativa sottostante e ai diritti di soggetti terzi sulla base di quanto dichiarato nelle disposizioni della sezione 3.

c) Divieto di rilascio di offerte false o non verosimili Addency richiede che vengano effettuate e pubblicate descrizioni di progetti ed offerte serie e veritiere. Quindi è proibito agli utenti pubblicare descrizioni di progetti o effettuare offerte come presunti clienti o fornitori senza l’intenzione di adempiere a quanto specificato nelle descrizioni dei progetti o nelle offerte stesse.

d) Funzione di valutazione Addency mette a disposizione nella piattaforma un sistema di valutazione attraverso la quale gli utenti possono esprimere le loro opinioni sugli altri utenti con la quale hanno collaborato e portato a conclusione un determinato progetto. Gli utenti sono obbligati a rilasciare valutazioni esclusivamente relative al progetto e che siano quanto più veritiere, bilanciate ed obiettive possibili. Addency ha il diritto di cancellare alcune valutazioni rilasciate; esso non è tuttavia obbligato ad operare tale rimozione. Addency ha il diritto ma non l’obbligo di sospendere le valutazioni relativa al progetto nel caso le parti decidano di procedere per vie legali. Non è presente in linea di massima un controllo generale sulle valutazioni e sui giudizi rilasciati. Addency mette a disposizione dei fornitori la possibilità di ricevere referenze da persone non iscritte. Tali referenze esterne devono corrispondere a collaborazioni lavorative esterne alla piattaforma. Addency ha la possibilità ma non l’obbligo di cancellare o modificare tali referenze.

e) Concessione dei diritti. L’utente concede a Addency un non esclusivo, temporaneo e spazialmente illimitato diritto d’uso dei contenuti forniti. Addency ha il diritto di utilizzare e di disporre dei suddetti contenuti in ogni tempo. In particolare, questo include la riproduzione dei diritti, la loro distribuzione, i diritti di pubblica informazione, così come i diritti di pubblico accesso.

f) Attestazione della titolarità dei contenuti. L’utente garantisce che egli sia il titolare di tutti i diritti relativi alla pubblicazione del contenuto sulla piattaforma online e che esso stesso abbia capacità giuridica nel garantire in modo effettivo i diritti specificati verso Addency nel paragrafo concessione dei diritti. L’utente, inoltre, garantisce che il contenuto non sia protetto da diritti di soggetti terzi, che potrebbero impedire la concessione contrattuale di tali diritti. In aggiunta a ciò, l’utente garantisce che il contenuto sia già pubblicato o che il possessore del copyright non intraprenderà azioni legali contro la pubblicazione dell’utente dello stesso contenuto nella piattaforma online. L’utente garantisce che l’uso del contenuto oggetto del contratto non violi alcun diritto personale di parti terze ed in particolare che ogni persona rappresentata sia d’accordo con l’uso contrattuale di tali contenuti.

g) Indennità contro reclami di soggetti terzi. Non appena ricevuta la relativa richiesta da parte di Addency, l’utente deve liberare Addency da ogni responsabilità connessa a qualsiasi reclamo effettuato da soggetti terzi, inclusi specificatamente, reclami riguardanti la violazione di copyright, i diritti sui marchi, la protezione dei dati e diritti della persona, che possano nascere dall’uso della piattaforma online da parte dell’utente. L’utente deve immediatamente comunicare a Addency l’eventuale ricezione di notifiche da parte di soggetti terzi che intendono portare avanti un’azione legale collegata all’uso della piattaforma. Addency ha il diritto di predisporre appropriate misure legali per difendersi da reclami effettuati da parti terze o per portare avanti propri reclami. Le misure predisposte dall’utente devono essere concordate preventivamente con Addency. L’esenzione di responsabilità include inoltre il rimborso di costi legali sostenuti da Addency per accertare i propri diritti legali.

h) Blocco e cancellazioni di contenuti Addency si riserva la possibilità di bloccare l’accesso a singoli contenuti o di cancellare gli stessi in qualsiasi momento. La suddetta fattispecie verrà applicata in particolar modo a quei contenuti che appaino violare la legge o i diritti di soggetti terzi, o a quei progetti che siano stati pienamente completati.

i) Diritti relativi alla piattaforma online. Tutti i diritti relativi alla piattaforma online (in particolare i copyright) appartengono a Addency. L’utente è obbligato ad osservare quanto su specificato ed a non intraprendere in qualsiasi modo l’uso della piattaforma o di ogni suo altro contenuto per sé stesso, sia per uso privato che commerciale, oltre le possibilità a lui messe a disposizione per gli scopi d’uso della piattaforma online. Ciò comporta in modo particolare che gli utenti non devono utilizzare dati ed informazioni venute a conoscenza nella piattaforma online al di fuori delle comunicazioni scaturenti da un progetto in corso o dal pagamento di un progetto completato. In particolare, è proibito l’uso di tali informazioni per pubblicità, e-mail non richieste o per altri scopi non previsti.

j) Divieto di interferire tecnicamente con la piattaforma. L’utente deve astenersi da tutte le azioni che potrebbero manipolare, sovraccaricare e/o interferire con le operazioni della piattaforma online o con le infrastrutture tecniche di supporto e con le sue funzioni/mezzi d’accesso. In particolare, esse includono: -L’uso di software, virus, robots, scripts o database collegati all’utilizzo della piattaforma online. -Il blocco, la sovrascrittura, la modifica, la copiatura di dati e/o di altri contenuti, a meno che siano necessari per un corretto utilizzo della piattaforma online.

k) Comunicazioni. Le informazioni di contatto aggiornate sono disponibili nella piattaforma. Le informazioni indicate nel profilo dell’utente sono ritenute le informazioni di contatto dell’utente stesso. Notifiche inviate a queste informazioni di contatto per e-mail sono considerate come correttamente ricevute una volta trascorsi due giorni dal loro invio, se non viene provato l’ulteriore successivo ricevimento. L’utente riconosce che le comunicazioni effettuate via e-mail fra lui e Addency od altri utenti, hanno valore effettivo e vengono considerate come assolute dichiarazioni di intenti. Un’e-mail è considerata come originata dal possessore dell’indirizzo del mittente, eccetto che sia fornita controprova della fattispecie accaduta.

§6 Fatturazione, condizioni di pagamento

Le fatture sono prodotte in lingua italiana e sono scaricabili dal portale. Per gli utenti italiani con P.IVA si permette di inserire il codice destinatario e la mail PEC per ricevere direttamente la fattura elettronica. Gli utenti sono responsabili della loro riproduzione cartacea secondo le leggi del proprio Paese. I dati presenti in fattura sono quelli forniti dagli utenti durante la registrazione e devono essere costantemente aggiornati.

a) Condizioni di pagamento. Per il processo di ricevimento del pagamento, Addency ha il diritto di servirsi di fornitori di servizi esterni e ha inoltre la possibilità di determinare individualmente i metodi di pagamento accettati. Addency si avvale di sistemi di pagamento come PayPal o Stripe per le carte di credito. Gli utenti hanno di comunicare le informazioni necessarie per effettuare ogni pagamento tramite il sistema scelto. Addency non è responsabile delle commissioni e/o costi applicati dai servizi di pagamento terzi.

§7 Divieto di aggiramento

a) Pubblicazione di informazioni di contatti al di fuori delle sezioni consentite. Lo scambio delle informazioni di contatto fra gli utenti in ordine alle offerte di progetti pubblicati nella piattaforma online deve avvenire esclusivamente attraverso la stessa piattaforma. Gli utenti sono obbligati ad inserire le loro informazioni di contatto solamente nei campi appositamente predisposti nel loro profilo a tale scopo e non in altri campi visibili a tutti i visitatori della piattaforma come nelle descrizioni dei progetti indipendentemente dalla loro forma. Addency interviene dove è possibile cancellando o modificando le informazioni che violano i vincoli della piattaforma.

b) Contattare il cliente o il fornitore tramite altri canali. I clienti possono ottenere il primo contatto dei fornitori visibili sulla piattaforma esclusivamente tramite gli strumenti e le modalità fornite dalla piattaforma (per esempio creando un progetto). L’utilizzo di altri canali è vietato. Il fornitore è tenuto a contattare il cliente esclusivamente tramite gli strumenti di messagistica della piattaforma a meno che il cliente condivida volutamente altri canali di comunicazione come telefono o mail. Informazioni come siti web, social account, denominazioni aziendali o altre proprietà del cliente sono condivise esclusivamente per agevolare il fornitore a comprendere la richiesta del cliente (per esempio il mercato di interesse o il sito da ridisegnare). Queste informazioni non possono essere utilizzate dal fornitore per contattare il cliente. Addency si riserva di sospendere il fornitore che viola tale obbligo.

§8 Risoluzione del contratto

a) Risoluzione o sospensione straordinaria. Addency può bloccare la possibilità di acquistare crediti ad un utente per motivi straordinari. Addency ha il diritto di sospendere o cancellare l’account di un utente in qualsiasi momento senza obbligo di giustificazione. Il periodo di sospensione o la cancellazione comporta un rimborso dei crediti non utilizzati. Nel caso sia necessario Addency richiede le informazioni necessarie a effettuare il rimborso. Entro 15 giorni dalla richiesta di Addency il fornitore deve fornire le informazioni necessarie a effettuare il rimborso. Addency si impegna a rimborsare entro 30 giorni dalla comunicazione dei dati per effettuare il rimborso la quota parte dei contratti in essere. Dopo la risoluzione straordinaria, all’utente non è più consentito iscriversi di nuovo. 

b) Risoluzione del contratto. La risoluzione avviene cancellando il proprio account.

c) Conseguenze susseguenti alla risoluzione del contratto. Successivamente alla risoluzione del contratto, l’utente non è più autorizzato ad accedere al suo account ed a prendere visione di dati, messaggi, file o di altri contenuti presenti nella piattaforma. l’utente perde anche il diritto su crediti rimanenti non utilizzati. Addency ha il diritto di cancellare alcuni contenuti. Addency si riserva il diritto di informare altri utenti circa la risoluzione di un rapporto contrattuale. Una volta che un contratto sia stato risolto in base a quanto specificato nella sezione §4, all’utente in questione non è permesso di registrarsi nuovamente a meno di esplicita autorizzazione da parte di Addency.

§9 Conseguenze delle violazioni del contratto da parte degli utenti

a) Risarcimento Danni Forfettario L’utente (o gli utenti come debitori congiunti) è obbligato al pagamento a favore di Addency di un importo prestabilito per risarcimento danni in caso di determinate violazioni ai Termini e alle Condizioni Generali d’uso, meglio definite nel par. b, a meno che lo stesso utente risulti non responsabile per le corrispondenti violazioni. Questo non preclude la possibilità di Addency di richiedere ulteriori risarcimenti. Gli utenti hanno tuttavia la possibilità di dimostrare che non è avvenuto alcun danno o che i danni subiti sono stati irrilevanti.

b) Ammontare del risarcimento forfettario L’importo del risarcimento forfettario in base a quanto previsto dal §9 par. a, sarà di 500 EURO nel caso in cui l’utente violi: o il divieto di sottoscrivere offerte false secondo quanto previsto nella sezione §5 par. c, o il divieto di pubblicazione di informazioni di contatti al di fuori delle sezioni consentite secondo quanto previsto da §7 par. a, o il divieto di registrare nuovamente un account dopo l’avvenuta cancellazione o sospensione straordinaria secondo quanto previsto nella sezione §8 par. b, o il divieto di registrare più account come cliente o come fornitore in base alle previsioni della sezione §3 par. a, o il vincolo account-utente come descritto nella sezione §3 par. d. Nel caso l’utente violi il divieto di registrare nuovamente un account dopo l’avvenuta cancellazione o sospensione straordinaria secondo quanto previsto nella sezione §8 par. b o violi il vincolo account-utente come descritto nella sezione §3 par. d, i crediti non utilizzati saranno rimborsati solo dopo la ricezione del risarcimento forfettario. 

c) Accertamenti e congelamento crediti. In casi eccezionali Addency ha il diritto di congelare temporaneamente un account e i relativi crediti per accertare l’identità dell’utente in base alla sezione §3 par. a) b) e d). L’utente ha il dovere di fornire prova della correttezza dei dati (per esempio: generalità, indirizzo, partita IVA). Al termine dell’accertamento con esito positivo, l’account verrà ripristinato e i crediti riabilitati.  

§10 Garanzia e responsabilità

a) Disponibilità. Addency si impegna ad erogare nella piattaforma online un servizio privo di errori ed a permettere agli utenti di accedere ai dati salvati. Naturalmente ciò è limitato ai servizi di cui Addency ha controllo. Nonostante ciò, l’utente riconosce esplicitamente che non è tecnicamente possibile per Addency offrire una disponibilità completa al 100%. Malgrado ciò, Addency si impegna a rendere disponibile la piattaforma online per tutto il tempo possibile. Gli utenti non hanno il diritto di presentare reclami riguardanti la disponibilità. In particolare, Addency si riserva il diritto di limitare l’accesso alla piattaforma online completamente o parzialmente, temporaneamente o in modo permanente, in caso di lavori di manutenzione, verifica della capacità e in caso di eventi che sono al di fuori del controllo di Addency. Utenti individuali non hanno inoltre il diritto di esporre reclami riguardanti il mantenimento di certe funzioni e servizi da parte di Addency.

b) Limitazioni della responsabilità. In caso di lieve negligenza, Addency può essere ritenuta responsabile solamente per la violazione delle obbligazioni essenziali del contratto (obbligazioni fondamentali), per i danni personali e per quanto previsto dalle disposizioni in materia di Responsabilità sul Prodotto. Per la parte rimanente, la responsabilità precontrattuale, contrattuale ed extra contrattuale di Addency è da intendersi limitata alla grave negligenza. Questa limitazione di responsabilità si applica inoltre nei casi in cui la colpa sia attribuibile ad un agente indiretto di Addency.

c) Contratti con terze parti. Addency può decidere di utilizzare servizi erogati da terze parti, per esempio PayPal per i pagamenti, di tali servizi Addency non è responsabile e sono regolati da termini e condizioni di cui Addency non risulta responsabile. L’utente consapevolmente decide di aderire a tali servizi sollevando Addency da qualsiasi responsabilità.

d) Comportamento utenti. Gli utenti sono tenuti ad un comportamento rispettoso e collaborativo sia fra loro sia nei confronti di Addency. E’ nell’intento di Addency di limitare i comportamenti inappropriati che danneggiano la reputazione del servizio nonché gli altri utenti ciò nonostante Addency non è obbligata ad intraprendere azioni in tale direzione. In particolare, Addency può intervenire nella comunicazione fra le parti nella fase contrattazione per impedire comportamenti scorretti che ledono la libera concorrenza o non rispettosi fra gli utenti.

§11 Risoluzione delle controversie extragiudiziali

In caso di problemi legali scaturiti da un contratto di servizio di Addency, l’utente, prima dell’inizio dell’arbitrato o dei procedimenti giudiziari, deve inviare una valida dichiarazione contenente le ragioni del suo reclamo/ricorso verso l’altra parte stipulante il contratto di servizio, attraverso la seguente e-mail spark.technologysrl@pec.it. L’altra parte contraente del contratto di servizio ha a disposizione 15 giorni per precisare la sua posizione e risolvere la controversia. La parte colpita può iniziare l’arbitrato o i procedimenti giudiziari solo dopo la conclusione del suddetto periodo.

§12 Disposizioni Finali

a) Orario designato. Per tutti gli orari designati, i periodi di tempo, le date e le scadenze, si applica il tempo dell’Europa centrale (Central European Time) e il tempo estivo dell’Europa Centrale (CET / GMT+1 rispettivamente CEST / GMT+2) secondo la legislazione italiana.

b) Indipendenza delle clausole. Ciascuna clausola dei presenti TCG verrà interpretata separatamente e indipendentemente dalle altre. Qualora una clausola sia ritenuta invalida, nulla o comunque inefficace, essa verrà considerata indipendente dalle altre e non pregiudicherà la validità o l’efficacia delle altre clausole dei presenti Termini.

c) Normativa applicabile e tribunale di giurisdizione. Si applica la normativa delle Repubblica Italiana. Se l’utente è un soggetto commerciale, per tutte le dispute nascenti da o in connessione a questo contratto, indipendentemente dalla loro fondatezza legale, è previsto che la sede giudiziaria sia il foro competente della sede legale di Addency al tempo della conclusione del contratto.

d) Autorizzazione alla modifica del contratto. Addency ha il diritto di modificare i termini contrattuali. Se i TCG sono stati modificati comportando significativi cambiamenti alla funzionalità e all’utilità della piattaforma per l’utente, l’utente ha il diritto alla risoluzione straordinaria, da effettuarsi entro una settimana. Se l’utente continua ad utilizzare Addency, questo diritto ad una risoluzione straordinaria del contratto si esaurisce. Effettuare l’accesso attraverso il login non è considerato utilizzo della piattaforma, la piattaforma si considera utilizzata invece qualora si pubblichi un progetto, si effettui un’offerta o si utilizzi attivamente in qualsiasi altro modo la piattaforma. Ciò non preclude le ulteriori possibilità di risoluzione a disposizione dell’utente.

e) Trasferimento e assunzione del contratto. Addency ha la possibilità di trasferire, subappaltare o cedere per novazione il contratto insieme a tutti i suoi diritti ed obblighi ad una società scelta da Addency. Questo trasferimento si considera effettivo dopo 20 giorni dalla notifica all’utente. Se il contratto viene trasferito, l’utente ha il diritto alla risoluzione straordinaria, che deve essere eseguita entro una settimana dalla notifica.

§13 Disposizioni sulla privacy

I dati raccolti sono trattati secondo la Informativa sulla privacy riportata nel sito www.addency.com