{"id":707,"date":"2025-06-12T11:34:51","date_gmt":"2025-06-12T09:34:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addency.com\/blog\/?p=707"},"modified":"2026-05-14T11:40:45","modified_gmt":"2026-05-14T09:40:45","slug":"phygital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.addency.com\/blog\/phygital\/","title":{"rendered":"Phygital: La nuova frontiera dell&#8217;esperienza cliente tra fisico e digitale"},"content":{"rendered":"<p>Meglio un marketing tradizionale o quello digitale? Scopri il Phygital: la nuova frontiera dell&#8217;esperienza cliente tra fisico e digitale, che fonde la tradizione e la tecnologia<\/p>\n<div id=\"attachment_715\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-715\" class=\"size-medium wp-image-715\" src=\"https:\/\/www.addency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/phygital-1-300x200.jpg\" alt=\"Phygital\" width=\"300\" height=\"200\" \/><p id=\"caption-attachment-715\" class=\"wp-caption-text\">Phygital: La nuova frontiera dell&#8217;esperienza cliente tra fisico e digitale<\/p><\/div>\n<h2>Phygital significato ed origini<\/h2>\n<p>Tutto parte da una nuova parola inglese inventata nel 2007: Phygital. E&#8217; una combinazione tra <em>physical,<\/em> che significa &#8216;fisico&#8217;, e <em>digital<\/em>, cio\u00e8 &#8216;digitale&#8217;. <strong>Significa che i due mondi del reale e del virtuale si sono fusi tra loro, generando un nuovo tipo\u00a0 di esperienza.<\/strong> La phygital experience oggi riguarda vari aspetti della vita; ma \u00e8 diventata particolarmente importante per i consumatori, che col phygital vivono esperienze pi\u00f9 coinvolgenti. Dobbiamo a Chris Weil, ex presidente e CEO di Momentum Worldwide, il termine phygital definizione del concetto e applicazione. Weil sapeva <a href=\"https:\/\/www.addency.com\/blog\/come-pubblicizzare-la-propria-attivit\u00e0\">come pubblicizzare la propria attivit\u00e0<\/a> attraverso la simbiosi tra mondo fisico e mondo virtuale; aveva studiato, infatti, le trasformazioni nella vita delle persone, con l&#8217;avvento delle nuove tecnologie.<strong> Cos\u00ec il phygital \u00e8 diventato una vera e propria strategia di marketing, che fonde esperienze online e offline offerte da un brand<\/strong>. L\u2019integrazione fra strumenti digitali e azioni fisiche ha avuto un enorme successo dalla Pandemia. Il classico esempio \u00e8 dato dai ristoranti che aggiungono sempre nuovi piatti al menu: facendo a meno di stampare continuamente la versione cartacea, mettono a disposizione del cliente un QR Code. Scansionato al momento della consumazione nel locale, permette di visionare il <strong>men\u00f9 digitale dal proprio dispositivo mobile.<\/strong> Ma non \u00e8 l\u2019unico esempio di esperienza phygital; un altro classico \u00e8 inserire all\u2019interno dello spazio fisico di un negozio, un museo, una stazione ferroviaria, una biblioteca, uno schermo touch screen. I <strong>clienti presenti sul posto vengono coinvolti dall\u2019esperienza digitale, scoprendo cos\u00ec prodotti e informazioni anche attraverso la tecnologia<\/strong>. Altro esempio: \u00e8 sempre pi\u00f9 diffusa l\u2019usanza di andare a fare shopping in un negozio fisico, usando una app per segnalare problemi al customer care, una volta tornati a casa. Insomma, sfruttare un marketing legato al mondo fisico e a quello digitale \u00e8 vantaggioso per molte attivit\u00e0: si tratta di un nuovo modo per entrare in contatto con i clienti, che sono entusiasti dell\u2019esperienza. Perch\u00e9, interagendo attraverso la tecnologia, si sentono particolarmente coinvolti. Il <strong>phygital marketing migliora le relazioni tra attivit\u00e0 commerciale, servizi e clienti;<\/strong> aumentando la fiducia aumenta anche la fedelt\u00e0 al brand e i suoi guadagni. Vuoi scoprire altri esempi di esperienze phygital<strong>+ <\/strong>da adottare? Leggi subito quali sono le componenti chiave del suo successo.<\/p>\n<div id=\"attachment_717\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-717\" class=\"size-medium wp-image-717\" src=\"https:\/\/www.addency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/phygital-significato-2-300x200.jpg\" alt=\"Phygital\" width=\"300\" height=\"200\" \/><p id=\"caption-attachment-717\" class=\"wp-caption-text\">Phygital significato ed origini<\/p><\/div>\n<h2>Phygital: Le componenti chiave di una strategia di successo<\/h2>\n<p>Hai scoperto dell\u2019esperienza phygital significato e utilit\u00e0; ora vuoi sapere quali sono le chiavi del suo successo. Il Phygital, infatti, trova applicazione nel marketing, consentendo ai brand di aumentare il coinvolgimento dei clienti, sia fisico, sia digitale. La prima chiave di una strategia di phigital marketing che funziona \u00e8 l\u2019indagine del segmento di pubblico a cui \u00e8 destinato. Ogni target, infatti, ha un suo modo di emozionarsi e interessarsi a un prodotto. Quindi ogni azienda costruisce un\u2019esperienza phygital diversa. Le opzioni tecnologiche a disposizione del pubblico sono varie: dalla realt\u00e0 virtuale alla realt\u00e0 aumentata, dai <strong>codici QR alle chatbots passando per la ricerca vocale<\/strong>. Anche un semplice <a href=\"https:\/\/www.addency.com\/blog\/testo-pubblicita\/\">testo pubblicit\u00e0<\/a> si pu\u00f2 trasformare con il phygital. La prima mossa \u00e8 creare una phygital experience connessa all\u2019obbiettivo da raggiungere: per esempio, aumentare le visite al website, convertire gli acquirenti del negozio fisico in clienti digitali, ottenere una mailing list con registrazioni digitali. \u00c8 bene studiare i punti di forza degli ambienti fisici disponibili, negli esercizi commerciali o in luoghi pubblici; ma anche quelli del digitale, come una land page, un blog o una vetrina.<strong> Per sapere qual \u00e8 una vera esperienza phygital ideale per i tuoi clienti consulta una <a href=\"https:\/\/www.addency.com\/web-agency\/\">web agency<\/a> che studia il pubblico, prendendo spunto da esempi rilevanti. Eccone di seguito qualcuno.<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_718\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-718\" class=\"size-medium wp-image-718\" src=\"https:\/\/www.addency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/phygital-experience-3-300x200.jpg\" alt=\"Phygital\" width=\"300\" height=\"200\" \/><p id=\"caption-attachment-718\" class=\"wp-caption-text\">Phygital: Le componenti chiave di una strategia di successo<\/p><\/div>\n<h2>Phygital experience: Case study ed esempi rilevanti<\/h2>\n<p>Hai capito che la chiave del phygital marketing \u00e8 integrare elementi fisici e digitali per creare un&#8217;esperienza phygital coinvolgente. Esistono vari esempi autorevoli in tutti i settori, che hanno decretato il successo di questa strategia. Eccone qualcuno: l\u2019utilizzo del totem multimediale di MacDonald per acquistare rapidamente il menu, che rende l&#8217;esperienza di consumo rapida, ottima per evitare file al banco. Oppure q<strong>uella del 2023 di State Farm, compagnia di assicurazioni degli USA: ha offerto una phygital experience al suo target di pubblico con annunci interattivi su display in una phygital expo.<\/strong> Anche il progetto Amazon Live aiuta i brand e i loro prodotti a incontrare i clienti attraverso dirette streaming shoppable. Si tratta di programmazione di video incentrati su storytelling personalizzato. A questa esperienza si abbinano le dimostrazioni dei prodotti che aiutano i clienti a prendere decisioni di acquisto. Questi esempi sono incoraggianti? Per mettere in pratica la tua strategia aziendale per\u00f2, occorre sapere come scegliere una web agency specializzata in contenuti coinvolgenti per la community. Altro esempio interessante sono <strong>gli annunci Amazon su servizi di streaming audio<\/strong>: facilitano il contatto con un target di pubblico difficilmente raggiungibile di persona. Infine, il supermercato di Amazon: \u00e8 un luogo fisico dove i clienti scelgono personalmente i prodotti, pagando con una app, senza passare per la cassa. Esattamente come Kasanova, brand di oggetti per la casa, che promuove lo shopping via WhatsApp permettendo la consegna a domicilio. In caso di problemi, basta rivolgersi al personal <strong>Shopper Assistant,<\/strong> che suggerisce le soluzioni migliori. Ricapitolando: il phygital \u00e8 la soluzione migliore per vivere un&#8217;esistenza moderna senza rinunciare ai piaceri dello shopping fisico.<\/p>\n<div id=\"attachment_719\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-719\" class=\"size-medium wp-image-719\" src=\"https:\/\/www.addency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/esperienza-phygital-4-300x200.jpg\" alt=\"Phygital\" width=\"300\" height=\"200\" \/><p id=\"caption-attachment-719\" class=\"wp-caption-text\">Phygital experience: Case study ed esempi rilevanti<\/p><\/div>\n<h2>Conclusioni<\/h2>\n<p>Il phygital ti piace, vuoi metterti in gioco con una strategia aziendale ad hoc: contatta subito un&#8217;agenzia competente su Addency!<\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: 80px; top: 479.812px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meglio un marketing tradizionale o quello digitale? 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